現(xiàn)代化的選礦廠房內(nèi)機(jī)聲隆隆，佩戴防噪音耳塞、身著整齊勞保防護(hù)服的設(shè)備點檢維護(hù)人員在車間忙碌；主控室內(nèi)工作人員正專注地看著顯示屏上各類設(shè)備的運行狀況；而在EAP（員工心理援助計劃）關(guān)愛小屋內(nèi)，有的職工在品茗室喝茶聊天，有的在讀書區(qū)看書，還有的在視聽區(qū)聽音樂、與家人視頻互動，在調(diào)適區(qū)內(nèi)，2名職工正借助壓力與情緒測控系統(tǒng)進(jìn)行按摩放松心理測試……一邊是繁忙的工作場景，一邊是溫馨愉悅的景象，這就是日前筆者在太鋼嵐縣礦業(yè)公司看到的景象。

當(dāng)被問及實行EAP管理情況時，太鋼嵐縣礦業(yè)公司經(jīng)理米子軍說：“在日益激烈的競爭中，人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要動力，是企業(yè)最寶貴的資源。只有關(guān)愛職工，讓職工在礦山快樂工作、快樂生活，才能最大程度調(diào)動廣大職工的工作積極性。”據(jù)了解，嵐縣礦業(yè)公司共有1384名職工，每年擔(dān)負(fù)著700多萬噸鐵精礦粉的生產(chǎn)任務(wù)。職工工作壓力相對較大，產(chǎn)生的心理負(fù)面影響也不可小視。諸多“軟件”問題的解決都需要搭建一個“平臺”，把問題放在這個“平臺”上，分步驟、多渠道“會診出藥”，EAP就是這樣一個平臺。

“讓EAP更好地為礦山職工服務(wù)”

嵐縣礦業(yè)公司作為新建礦山，一方面，工作、生活環(huán)境相對封閉，社交范圍有限，倒班和普通職工大多每月只能回家一次，情緒無法得到有效宣泄。另一方面，該公司職工由尖山礦、峨口礦、復(fù)合材料廠、臨鋼等單位轉(zhuǎn)崗職工及大學(xué)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人組成，他們的思想認(rèn)識和訴求有所不同，大多數(shù)員工的生理、心理在一定程度上不適應(yīng)，矛盾、焦慮的情緒不同程度存在，無形中加大了管理難度。針對這些特點，去年以來，嵐縣礦業(yè)公司率先構(gòu)建EAP服務(wù)體系，逐步建立了觀察員（班組長）-輔導(dǎo)員（黨支部書記和三級及以上心理咨詢師）-管理專員（公司工會和EAP專員）三級隊伍。目前，該公司已有EAP觀察員64人，EAP輔導(dǎo)員25人，其中，各黨支部書記21人，EAP專員1人，三級及以上心理咨詢師8人，他們成為首批為職工提供EAP服務(wù)的兼職成員。

“讓職工在礦山快樂生活、快樂工作是礦山EAP工作的重要使命。”嵐縣礦業(yè)公司黨委副書記、工會主席閆俊禮如是說。為此，該公司明確觀察員、輔導(dǎo)員職責(zé)，要求觀察員要觀察、掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域職工的心理健康狀況，對特殊群體（單身職工、女職工、青年職工、新入職職工、援職職工、崗位變動職工等）、特定個體（極內(nèi)向性格、抑郁氣質(zhì)）、特別時期（結(jié)婚、離婚、痛失親人、生病、女性生理期、子女教育就業(yè)期等）的職工給予特別關(guān)注，及時緩解其心理壓力。此外，該公司通過組織開展以員工心理健康知識講座、義診、職工親情互動、健步走，讀書會等活動，引導(dǎo)培養(yǎng)職工放松心情，提高自我情緒調(diào)節(jié)控制能力，同時，從“硬件”上不斷改善職工工作生活環(huán)境，在公共區(qū)域設(shè)立免費Wifi，讓職工多元化參與民主管理，切實幫助職工解決生活困難。

肖英是嵐縣礦業(yè)公司球團(tuán)廠的一名綜合事務(wù)員。筆者來到球團(tuán)廠關(guān)愛小屋時，她正在為職工做心理壓力測試和精神放松咨詢。她溫緩、恰當(dāng)?shù)慕涣骷记?，通俗而不失專業(yè)的話語，不禁令人佩服。肖英是從臨鋼轉(zhuǎn)崗來到嵐礦工作的。到了新崗位之后，她發(fā)現(xiàn)很多人跟自己一樣，孩子、父母在異地，每月見一、兩次面，既放心不下孩子，又擔(dān)心父母身體，而且長期處在相對封閉的工作和生活環(huán)境中，易產(chǎn)生心理壓力和不適，需要幫助。幫助別人先幫助自己，她通過業(yè)余時間學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，不僅提升了自我調(diào)節(jié)和情緒控制能力，還通過自學(xué)參加國家認(rèn)可的心理咨詢師考試，成為嵐縣礦業(yè)公司自主、自覺、自動、自發(fā)參與到EAP管理隊伍中的職工。目前，她已是嵐縣礦業(yè)公司EAP管理中的骨干成員，“讓EAP更好地為礦山職工服務(wù)”是她的心聲，也是嵐縣礦業(yè)公司EAP管理團(tuán)隊的心聲。

EAP，礦山職工都受益

走進(jìn)關(guān)愛小屋，才真正了解了EAP。對今年49歲從臨鋼轉(zhuǎn)崗過來的雷勤勇來講，的確是這樣。雷勤勇在代班崗位工作，每天的工作比較忙，回到宿舍是一個人，遠(yuǎn)在臨汾家里的孩子、年邁的老人讓他放心不下，心煩意亂，情緒焦慮。聽說礦里建了關(guān)愛小屋，他抱著試試看的心態(tài)來了，這一來，不僅知道了EAP，還喜歡上了這里。他說，在關(guān)愛小屋品茗室，通過跟工友們喝茶、聊天交流，心情放松了不少。而且在咨詢師的引導(dǎo)干預(yù)下，他參與了壓力與情緒測試治療，現(xiàn)在基本沒有焦慮感了。

翟勇到嵐縣礦業(yè)公司上班后，離家遠(yuǎn)了，孩子關(guān)照不過來，不久就將參加高考的孩子成績直線下降，他每天電話溝通說教都無濟(jì)于事。無耐的他通過心靈俱樂部QQ群和太鋼EAP微信群求助于EAP工作團(tuán)隊人員。徐曉燕是嵐縣礦業(yè)公司EAP團(tuán)隊中唯一學(xué)心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，她通過自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，對翟勇孩子的情況進(jìn)行認(rèn)真系統(tǒng)分析，采取防御性破冰策略，以“房樹人”繪畫治療為先導(dǎo)，逐步同孩子建立了聯(lián)系，打開了孩子心理防御窗口，了解到孩子的內(nèi)心需求，經(jīng)多方溝通鼓勵，孩子的心態(tài)發(fā)生了很大變化，學(xué)習(xí)成績也在慢慢回暖。

關(guān)愛小屋作為EAP工作的一個重要載體，受到了嵐縣礦業(yè)職工的普遍認(rèn)可和歡迎，不少礦山職工甚至主動參與投入到項目活動中來，為礦山EAP管理工作充實力量。

讓更多職工享受到EAP關(guān)懷

“EAP工作體現(xiàn)的是企業(yè)對員工的關(guān)愛。在礦山企業(yè)這個較為特殊的組織中，只有思職工所思、想職工所想，既改善職工物質(zhì)生活條件，又關(guān)注職工精神生活需求，才能激發(fā)職工的工作熱情和積極態(tài)度，才能真正讓職工快樂工作、快樂生活。”嵐縣礦業(yè)公司黨委副書記、工會主席閆俊禮說。

閆俊禮說，嵐縣礦業(yè)公司EAP工作自啟動以來，取得了一些成績，但從組織運行、設(shè)施能力、隊伍建設(shè)、服務(wù)項目開展等方面離職工群眾的要求還有大的差距。下一步，他們將充分利用公司心靈俱樂部QQ群、EAP微信群影響力，采用內(nèi)網(wǎng)心靈驛站模塊，制作宣傳手冊、畫報、小視頻等形式進(jìn)行宣傳，讓EAP在礦山眾所周知，讓那些不愿意走到“前臺”的職工真正了解EAP、享受到EAP服務(wù)；繼續(xù)完善職工福利政策，細(xì)化醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)年度體檢結(jié)果，為職工建立重點疾病關(guān)注檔案，加強對特殊人群的人文關(guān)懷。此外，該公司將針對礦山職工對關(guān)愛小屋提出的更加科學(xué)、合理安排服務(wù)時間、增加服務(wù)項目內(nèi)容、提升服務(wù)人員素質(zhì)等方面的意見和建議，逐一梳理，研究改進(jìn)。（20416-11-30）