山西太鋼不銹鋼股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱太鋼不銹)一直以來(lái)將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)立足的根本，狠抓質(zhì)量管控，提質(zhì)提效。近年來(lái)，太鋼不銹建立了具有太鋼特色的質(zhì)量文化，確立了“以六西格瑪為核心的全員全過(guò)程精細(xì)化管理模式”，將六西格瑪管理理念和方法融入質(zhì)量管理全過(guò)程，質(zhì)量管理工作不斷創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大支撐。近日，太鋼不銹入圍了首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，成為全國(guó)56家入圍企業(yè)中唯一的一家鋼鐵企業(yè)。

西格瑪質(zhì)量管理不折不扣

2004年以來(lái)，為進(jìn)一步全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的精細(xì)化管理水平，增強(qiáng)以質(zhì)量為中心的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，太鋼不銹決定遵循“強(qiáng)制導(dǎo)入—全面拓展—深化提高”的路徑，持續(xù)推進(jìn)六西格瑪管理創(chuàng)新與應(yīng)用，開展全流程的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，全面提高了企業(yè)質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成了“全員參與、過(guò)程導(dǎo)向、快速實(shí)效”的六西格瑪質(zhì)量管理。

在全員參與方面，太鋼不銹主要通過(guò)針對(duì)不同崗位人員實(shí)施不同層次的六西格瑪培訓(xùn)解決六西格瑪認(rèn)知問(wèn)題。如針對(duì)廠處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，主要開展六西格瑪倡導(dǎo)者培訓(xùn)，側(cè)重六西格瑪理念和領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)；針對(duì)中層管理人員和工程技術(shù)人員，主要開展六西格瑪黑帶培訓(xùn)，側(cè)重六西格瑪DMAIC(定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制5個(gè)階段)各階段方法、工具的培訓(xùn)；針對(duì)一般管理人員和新入職大學(xué)生，主要開展六西格瑪綠帶培訓(xùn)，方法、工具的培訓(xùn)較黑帶略低一些；針對(duì)崗位班組長(zhǎng)和一般操作人員，主要開展SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制)知識(shí)的培訓(xùn)和簡(jiǎn)單的六西格瑪普及知識(shí)的培訓(xùn)。截至2012年底，太鋼不銹共組織不同層次(綠帶及以上)的六西格瑪培訓(xùn)8148人次，覆蓋全部管理人員、技術(shù)人員和班組長(zhǎng)以上骨干操作人員。對(duì)基層操作人員主要進(jìn)行了六西格瑪簡(jiǎn)單知識(shí)的認(rèn)知培訓(xùn)。太鋼不銹累計(jì)有943人通過(guò)全國(guó)注冊(cè)黑帶考試，絕對(duì)數(shù)為全國(guó)之冠，同時(shí)太鋼不銹有24人通過(guò)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)黑帶認(rèn)證。在全員培訓(xùn)的同時(shí)，太鋼不銹通過(guò)實(shí)施5個(gè)層次的六西格瑪項(xiàng)目，以項(xiàng)目化的方式解決來(lái)自市場(chǎng)、來(lái)自對(duì)手、來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題，改進(jìn)工序橫向到邊、縱向到底，參與人員從高層縱向到基層。

在過(guò)程導(dǎo)向方面，太鋼不銹在實(shí)施六西格瑪?shù)倪^(guò)程中，將六西格瑪理念有效融入到質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)“三部曲”中，使六西格瑪貫徹于質(zhì)量管理的各項(xiàng)活動(dòng)中。如在內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置上量化、窄化，在生產(chǎn)過(guò)程推行崗位六西格瑪控制。在項(xiàng)目改進(jìn)方面，整合公司原有的多種質(zhì)量改進(jìn)組織方式，形成多層次的六西格瑪項(xiàng)目改進(jìn)方式。如為提升304不銹鋼產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性和一致性，在生產(chǎn)全線建立294個(gè)工藝參數(shù)控制點(diǎn)，根據(jù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性值的影響情況分為一般、重要、關(guān)鍵3個(gè)類別，并分別采取崗位、工段、廠級(jí)進(jìn)行3級(jí)監(jiān)控。

在快速實(shí)效方面，主要體現(xiàn)在：改進(jìn)程序不機(jī)械照搬，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容對(duì)DMAIC進(jìn)行靈活處理；改進(jìn)工具不求大求全，以簡(jiǎn)單適用、靈活運(yùn)用為原則；改進(jìn)效果求真求實(shí)，改進(jìn)措施固化到工規(guī)體系文件。在改善不銹鋼、冷軋硅鋼等出廠產(chǎn)品質(zhì)量，縮短重點(diǎn)產(chǎn)品交貨期，提高采購(gòu)、物流、計(jì)量檢測(cè)的效率，降低成本等四個(gè)方面，績(jī)效指標(biāo)改進(jìn)幅度平均達(dá)到了40%以上。如熱連軋廠在2012年軋制鐵道部合同T4003不銹鋼時(shí)出現(xiàn)寬度不穩(wěn)定的情況，該廠對(duì)上工序南區(qū)與北區(qū)料采用直方圖進(jìn)行了對(duì)比分析。上工序南區(qū)料坯料寬度呈正態(tài)分布，且較為集中；而對(duì)比之下北區(qū)料明顯散布很大，因而對(duì)熱連軋寬度影響很大。發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象后，熱連軋廠及時(shí)向上工序進(jìn)行了反饋，同時(shí)快速進(jìn)行了改進(jìn)。

在數(shù)據(jù)支撐方面，六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性對(duì)分析起著決定性作用。太鋼不銹建立了5級(jí)架構(gòu)的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了銷產(chǎn)一體、管控銜接、三流同步，并逐步建成了開放、統(tǒng)一、集成的信息平臺(tái)，為六西格瑪?shù)耐七M(jìn)提供了較好的數(shù)據(jù)支撐。

質(zhì)量管理顯成效

太鋼不銹按照卓越績(jī)效模式的要求，認(rèn)真開展管理診斷和改進(jìn)，整合現(xiàn)有管理體系和管理方法，逐步建立起以質(zhì)量管理為中心、以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)化管理體系，使公司管理進(jìn)入新的發(fā)展階段。太鋼不銹還聚焦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與顧客需求進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，與國(guó)際一流企業(yè)開展質(zhì)量、管理、能耗、成本等方面全面對(duì)標(biāo)，開展戰(zhàn)略合作。同時(shí)他們以“客戶、對(duì)手”為關(guān)注焦點(diǎn)，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、“比對(duì)手、比自己”的對(duì)標(biāo)方法，圍繞“找準(zhǔn)差距、分析原因、明確目標(biāo)、制定措施、狠抓落實(shí)”的工作思路，全員、全過(guò)程、全方位實(shí)施對(duì)標(biāo)。將對(duì)標(biāo)結(jié)果和顧客需求作為企業(yè)日常質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)開展全流程的改進(jìn)和創(chuàng)新。

目前，六西格瑪?shù)乃悸?、方法和技術(shù)已經(jīng)融入太鋼不銹生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的全過(guò)程，成為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)體系的核心。通過(guò)持續(xù)、深化推進(jìn)六西格瑪在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用實(shí)踐，太鋼提升了員工用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提升了企業(yè)的精細(xì)化管理水平，也取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。自2005年以來(lái)，太鋼不銹共開展了1210個(gè)六西格瑪項(xiàng)目，累計(jì)取得了10億元的經(jīng)濟(jì)效益。

在今年的“質(zhì)量月”活動(dòng)中，太鋼不銹確立了“夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)、創(chuàng)造質(zhì)量?jī)r(jià)值”的“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，明確提出，要以當(dāng)前質(zhì)量問(wèn)題查擺為切入點(diǎn)，優(yōu)化質(zhì)量管理流程、細(xì)化工藝規(guī)程，嚴(yán)格工藝執(zhí)行，規(guī)范產(chǎn)品檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升。太鋼全體職工立即響應(yīng)起來(lái)，立志打好質(zhì)量提升的這場(chǎng)攻堅(jiān)之戰(zhàn)、尊嚴(yán)之戰(zhàn)、信譽(yù)之戰(zhàn)。

正因?yàn)橛兄鴥?yōu)秀的質(zhì)量管理制度和相應(yīng)的措施，太鋼不銹保持了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和較高的利潤(rùn)水平。2012年，太鋼不銹鋼產(chǎn)量311萬(wàn)噸，連續(xù)4年雄踞全球之首，不銹鋼材出口量一直保持全國(guó)第一；2012年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1027億元，在全國(guó)冶金行業(yè)上市公司中排名第三位。太鋼突出強(qiáng)化六西格瑪管理模式，2005年獲得山西省首屆政府質(zhì)量獎(jiǎng)，2006年獲得中質(zhì)協(xié)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，近日又入圍了首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。